Archiv zpráv a aktualit

Public relations má budovat vztahy s veřejností – to je známá věc. Co ale dělat, když se začne veřejnost shromažďovat na sociálních médiích? Nezbývá nám, než toto nové prostředí poznat, naučit se v něm orientovat a začít ho využívat ke komunikaci ve prospěch našich firem a agentur. Ať chceme nebo ne, sociální sítě se staly jedním z komunikačních kanálů a povinností každého moudrého PíaRisty je se s tímto faktem vyrovnat.

Seminář jsme tentokrát zahájili trochu netradičně. Před samotnou akcí jsme udělali malou anketu mezi účastníky a zeptali se jich na jejich zkušenosti a vztah k sociálním sítím, takže jsme všechny přítomné seznámili s výsledky tohoto malého průzkumu. Například jsme zjistili, že 69% účastníků má vztah k sítím spíše kladný a 23% neutrální. Dle očekávání převážná část účastníků již má zřízen osobní účet na Facebooku, několik dalších na LinkedIn a výjimečně na jiných sítích. S žádným účtem aktivně nepracuje 25% účastníků a 59% pracuje s jedním, přestože účtů mají zřízeno více. A nakonec 40% účastníků již před seminářem mělo zkušenost s vytvořením a správou vlastní skupiny či fanklubu.

Úvodní prezentace se ujal Ing. Viktor Janouch, nezávislý konzultant a lektor na Univerzitě Pardubice (mimo jiné i autor knihy Internetový marketing - ComputerPress, 2010). Zahájil téma trochou teorie a doporučením zajímavé tematické literatury. Dozvěděli jsme se, že správné označení oboru jsou „sociální média“ a teprve do jejich podskupin patří: sociální sítě (Facebook, MySpace, LinkedIn, Foursquare, Chatroulette); blogy, videoblogy, mikroblogy (Twitter); diskusní fóra, Q&A portály (Yahoo! Answers); wikis (Wikipedia, Google Knol); sociální záložkovací systémy (Digg, Delicious, Jagg); sdílená multimédia (YouTube, Flickr) a virtuální světy (Second Life, The Sims).

Následovala podrobnější prezentace Rostislava Starého, specialisty na sociální sítě z agentury PR.konektor. Ten se zaměřil na specifika chování uživatelů na sítích – co od obsahu očekávají, co odmítají. Základem je, důkladně poznat systém chování uživatelů na sociálních sítích, abyste mohli správně nastavit své aktivity a informace, které jim chcete nabídnout a sdílet. Na sociálních sítích se lidé totiž chovají jinak, než v reálném životě. Například je známo pravidlo Jakoba Nielsena o poměru 90 – 9 – 1. Znamená to, že 90% uživatelů obsah pouze konzumuje a nijak se nezapojuje, 9% uživatelů se zapojí jen občas. Zbylé 1% přispívá takřka neustále, zato však generuje 90% veškerého obsahu na sítích. Podstatné je proto zaujmou právě dané jedno procento uživatelů, kteří ovlivňují názory ostatních a šíří informace dále.

Další zajímavé informace přinesla ve své prezentaci Lucie Habartová, specialistka na Facebook, společnost H1. Tématem její prezentace bylo jak připravit atraktivní obsah a vybudovat fanskupinu. Jednou ze zásadních informací, která mnohé překvapila, bylo upozornění, že na Facebooku je zakázáno hmotně motivovat uživatele, aby se zapojovali do skupin nebo zde přímo pořádat soutěž. Lucie Habartová podotkla, že se tak sice občas děje, ale kdokoli to může administrátorovi nahlásit a ten pak příslušné stránky na Facebooku či celou skupinu nekompromisně vymaže. Je vidět, že pročítáním pravidel se málokdo namáhá.

Kreativně pojatou prezentaci na témata „Propagační a reklamní možnosti sociálních sítí a ukázky zajímavých aplikací a skupin pro komerční využití“ připravil Robert Haas ze společnosti SYMBIO. Přiblížil přítomným reklamní formáty nejen na nejvyužívanějším Facebooku, ale také na síti LinkedIn a představil i několik úspěšných projektů a aplikací, které si na sítích našly řadu fanoušků.

Seminář zakončil praktickými ukázkami Mirek Jiřík ze společnosti T-Mobile. Připravil několik případových studií a ukázky aplikací, jak sociální média (mimo jiné videa na YouTube i virtuální svět Sims) využil v praxi právě T-Mobile.

Všichni jsme si odnesli řadu zajímavých a nových poznatků. K závěrečnému zpestření půldenního semináře si někteří účastníci vybrali úchvatnou vyhlídku z terasy na střeše Paláce Hybernia (budova divadla) a ostatní pak pokračovali v diskusi nad tématem u občerstvení.

Kompletní fotodokumentaci naleznete v naší Fotogalerii.